ActualitésQUALIOPI

Afin d'assurer aux clients des instituts de formation de bénéficier d'une offre correspondant à leurs besoins, les organismes financeurs et l'Etat ont définis une charte qualité auxquels ces organismes devaient répondre. Dans un premier temps il s'agissait du Datadock, un lieu qui réunissait tous les organismes correspondant à ces critères. Mais ce cette norme était basée sur du déclaratif et ne satisfaisait pas les financeurs.

C'est ainsi qu'un nouveau référentiel  QUALIOPI a été construit. Il s'articule autour de 7 critères:

1. Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus ;
2. L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations ;
3. L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre ;
4. L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre ;
5. La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations ;
6. L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel ;
7. Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

Ces critères sont eux même déclinés en plusieurs indicateurs qu'un auditeur externe vient auditionné une première fois pour l'attribution du label QUALIOPI puis une seconde fois au bout de 24 mois.

Aujourd'hui je suis fier de pouvoir vous annoncer que nous avons obtenu ce label qualité pour 4 ans (sous réserve de l'audit de vérification de mi-parcours). Ce résultat est le fruit d'un travail collectif:

• Celui des formateurs qui s'investissent pour apporter le meilleurs d'eux-mêmes afin de vous transmettre leurs connaissances dans le respect de chacun d'entre vous,
• Celui de l'institut qui cherche chaque jour à s'améliorer afin de vous apporter les dernières connaissances et innovations dans les domaines qui vous sont enseignés,
• Et celui de vous tous, les stagiaires, qui par vos remarques, votre désir de progresser, votre volonté d'avancer et votre dynamisme nous pousse chaque jour à faire de notre mieux pour vous satisfaire.

Alors je ne peux que vous remercier pour cette confiance que vous nous accordez, elle nous fait toujours chaud au coeur et nous entraine à toujours chercher à vous satisfaire. Et la qualité n'étant jamais un aboutissement mais plus un cheminement nous nous engageons à continuer dans une démarche d'amélioration continue.

Merci.